حوارها في كوالالمبور: محمد عمور
وقد حققت (KPJ) في عام 2008 أكثر من 100 مليون رنجيت ماليزيا. مقارنة بـ 85.3 مليون رنجيت عام 2007. كما أظهرت شبكة مستشفيات (KPJ) ازديادا في عدد المرضي الذين عولجوا فيها لعام 2008، حيث بلغت نسبة الزيادة أكثر من 10 % مقارنة بعام 2007.
وكان لمجلة "أسواق" الحوار التالي مع داتين بادوكه ستي سعدية شيخ بكر، رئيسة مجلس الإدارة والمدير العام لـ كي بي جي (KPJ)..
"أسواق": متى أسست مؤسسة (KPJ)، ولماذا؟
• في البداية دعني أتكلم قليلا عن كيفية ابتداء مشروع(KPJ). ففي 1974 اجتمع مجموعة من الأطباء في مؤسسة جوهور، وذلك من أجل تأسيس مستشفى خاص بالولاية. وكنت في ذلك الوقت قد تخرجت للتو من جامعتي، وأعمل كمديرة في تك المؤسسة في جوهور، وطلب مني تقييم المشروع. وكانت عندي عدة نقاط أساسية، أخذتها بعين الاعتبار، منها:
الأولى: عدد المرضى الذين يذهبون خارج البلاد. وثانيا عدد الأخصائيين في المجال الطبي وخاصة الأطباء، والذين يرغبون في العمل خارج البلاد على أن يعملوا في المستشفيات المحلية.
وفي 1989م تقدم مستشفى ايبوه بعرض علينا، وفي 1990م حصلنا على مستشفى كوانتان. ومنذ ذلك الوقت استمر الاكتساب وتطورت مؤسستنا أكثر وأكثر.
وفي عام 1992م بدأت إجراءات تسجيل المستشفيات التي كانت معنا ضمن (KLSE)، وكانت ثمرت هذا العمل الجاد أننا سجلنا أول مستشفيين في (KPJ)، ثم افتتحنا مستشفى أمبانغ الخاص في 1995 ثم أتبعناه بـمستشفى دامان سارا عام 1997م
"أسواق": ما الذي يميز مستشفيات (KPJ)؟
بإمكاني القول بكل ثقة بأننا نتميز بأشياء كثيرة جدا عن منافسينا، من حيث طريقة إدارتنا الناجحة لمستشفياتنا، وهذا ما أكدت عليه الإحصائيات والأرقام التي قدمناها لكم منذ البداية. وكذلك في اعتمادنا الذاتي في دعم الخبرات البشرية وتطور كفاءاتها.
• نحن نملك أول كلية للتمريض في ماليزيا ـ الكلية العالمية للتمريض والعلوم الصحية ـ التابعة لـ (KPJ)، وهي تمنح شهادة دبلوم في التمريض. ونظرا للطلب المتزايد على الكلية فإنها تحاول دائما أن تحقق ما يلي: تلبية احتياجات التمريض اللازمة، مساعدة وزارة الصحة في تدريب الممرضين والممرضات، رفع مستوى كفاءة التمريض لمواجهة احتياجات المستقبل.
• نحن المزود الصحي الأول الذي يقدم تأمين الاستثمارات العقارية الإسلامية (REIT).
قامت (KPJ) بإنشاء مشروع العقار (al-aqar)، والذي يعتبر أول مشروع صحي إسلامي في العالم. حيث احتوى هذا المشروع على 340 مليون وحدة. ويعتبر صناعة إسلامية خالصة ويخضع لتعاليم الشريعة الإسلامية. وقد منحت العقار في عام 2007 م جائزة(deal of year award ) في دبي. وهذه الجائزة تعتمد على التميز في الأداء، وتقدم للأداء المميز في الاقتصاد الإسلامي. كما حصلنا في عام 2008م على جائزة الاقتصاد في لندن.
• شبكة العيادات الخيرية، وتتضمن 9 عيادات في مختلف ماليزيا للمرضى المحتاجين للعلاج ولا يمتلكون المال الكافي لتلقيه، وهي تمنح علاج وأدوية بقيمة 5 مليون رنجت لهؤلاء الناس، والذين تقل رواتبهم عن 800 رنجت في الشهر. وهذه خدمة إنسانية نكسب من خلالها قلوب الناس.
• نحن نقوم أيضا بمساعدة الحكومة في حملات التثقيف الصحي العام من خلال مشاركتها في الحملات الطبية الدورية وغير الدورية. من خلال الإعلام والندوات وغيرها.
"أسواق": حدثينا عن الطاقم الطبي لديكم؟
• لدينا 650 مستشاراً طبياً مقيماً، يتمتعون بشهادات معترف بها دوليا، ونحن الوحيدون في مستشفيات ماليزيا ممن لديهم مستشارون مقيمون. الأمر الذي يجعل أطباءنا يركزون فقط في علاج مرضاهم.
كما أن لدينا طاقماً من الممرضين والممرضات مدرب عالميا، إضافة إلى كليتنا التي تخرج كادر تمريضي عالي الكفاءة بشكل مستمر. وهي تقوم أيضا بإرسال كادرها لإكمال دراساتهم العليا والرجوع بخبرات متميزة. كما ندرب أيضا كادرنا على كل أنواع التكنولوجيا الحديثة.
"أسواق": حدثينا عن الأدوات الطبية في مستشفياتكم؟
• كل مستشفياتنا التابعة لـ (KPJ) مزودة بأحدث التقنيات الطبية الحديثة. ونحن نستخدم أحدث التقنيات والمعدات الجراحية في عملياتنا.
"أسواق": كثير جدا من السياح مهتمون بالسياحة الصحية، كيف تقومون بجذبهم إلى مستشفياتكم؟
• قبل الإجابة عن هذا السؤال، أريد أن أحيطكم علما بأن ماليزيا احتلت المرتبة الثالثة في السياحة الصحية، من خلال دراسة مسحية اعتمد على نوعية العلاج واستقبال المرضى والاستثمارات الخارجية.
وبالنسبة لنا فإن سمعتنا في ماليزيا وفي البلاد التي يوجد لنا بها فروع تساعدنا كثيرا في جذب السياح من أجل الفحص الطبي، وتجذب لنا الكثيرين ممن يقصدون السياحة الطبية.
كما أننا ننافس في الأسعار في مقابل الخدمات الطبية التي نقدمها، فمثلا علاج الأمراض القلبية في أمريكيا يكلف حوالي 65 ألف دولار بينما في ماليزيا 50 ألف رنجيت أي ما يعادل حوالي 14 ألف دولار، على الرغم من أن العلاج في مستشفياتنا يتم بأيدي أطباء مهرة، وكان رئيس الوزراء الماليزي قد تعالج على أيديهم. كما أننا نقوم بالجراحات التجميلية، بالإضافة إلى زراعة الأعضاء بأسعار منافسة أيضا، كما نعالج السرطانات والأعصاب.
ونحن أيضا نهتم بالمشاركة في المعارض الدولية لترويج ما عندنا من خبرات، كما أن لدينا الكثير من المرضى الذين يقصدوننا من مختلف دول العالم، مثل: استراليا والسعودية واليابان واندونيسيا وغيرها الكثير.
داتين بادوكه في سطور
• شغلت منصب المدير العام ورئيسة مجلس الإدارة لـمؤسسة (KPJ) منذ عام 1993.
• تخرجت من كلية الاقتصاد من الجامعة المالاوية في ماليزيا عام 1974، كما حصلت على شهادة (MPA) من كلية هنلي في لندن/ بريطانيا.
• حضرت وشاركت في العديد من الندوات والدورات والمؤتمرات المحلية والعالمية في مجالها.
• منذ التحاقها بنقابة (JCorp) في 1974 بولاية جوهور، ساهمت داتين بادوكة بتطوير قسم العناية الصحية في الشركة.
• شغلت المدير التنفيذي لـ (KSP) في الفترة من 89 – 94 .
• تترأس الجمعية الماليزية للجودة والكفاءة الصحية.
• تعتبر مديرة وقف النور الخيرية، وهي مؤسسة غير حكومية. بالإضافة إلى سجل حافل بالأنشطة.
• ذات شخصية إدارية حازمة
• ليس لديها علاقات عائلية أو شخصية خاصة مع مسؤولين أو موظفين في المؤسسة.
